QUICK SERVICE

소비자의 권리보호에

도움을 드리겠습니다.

사업영역
법률지원센터
채용정보
자료실
FAQ
질문과답변

취업정보

[AIG손해보험] Quality Assessor - 마감

AIG손해보험주식회사2017-06-13조회수 : 41145

- 서비스전달 영역의 표준화된 퍼포먼스 확인을 위해 서비스이력, 이메일, 전화, 고객설문조사 분석.
- 체계화된 피드백을 상담사에게 신속히 제공.
- 서비스 품질 결함에 대한 향상 기회 제공을 위해 상담사를 위한 그룹 코칭 세션 개발과 이행.
- 고객서비스 전문성을 통한 프로세스 향상 기회를 위해 현행 업무와 절차 평가.
- 프로그램을 통한 데이터 집적과 동향 분석.
- 팀구성원과의 협력을 통해 서비스 전달 및 고객경험 향상을 위한 프로세스 간소화 식별과 표준 프로세스 시행.

==================================================================================================
- Analyze service incident data, emails, call, and customer surveys to identify areas of service delivery that did not meet pre-established performance standards.
- Provide structured and timely recommendations; verbal and/or written feedback to CSRs.
- Develop and conduct targeted group coaching sessions for CSRs that address Service Quality deficiencies and/or improvement opportunities.
- Use customer service expertise to assess existing practices and procedures for process improvement opportunities.
- Use tools to gather data and analyze trends or patterns affecting quality.
- Collaborate with team members to identify and streamline processes and implement process standards that enhance service delivery and the customer experience

- 초대졸이상.
- 신입 또는 경력직 (고객서비스 또는 3년 이상의 보험경력자 우대함)
- 영어 가능자 우대.

- 정기적인 출장 또는 외근업무 수행 가능자.

 ==================================================================================================
- College or University graduated
- Minimum 3 years of experience in Customer Service or Contact Center, preferably in insurance industry
- General understanding of consumer insurance business
- General Communication Capability in written & spoken English

- Regular travel or perform duty away from the office required. 

커리어수준 : 사원(5년 이내)
급여사항 : 면접 후 협의
고용형태 : 경력 정규직
전형방법 :
1차 서류전형
2차 면접전형 (1차/2차)
3차 최종합격
제출서류 :
국문이력서/경력기술서(영문 가능) (각종 증빙서류는 서류전형합격자에 한해 추후제출)
접수방법 :
마감일 : 2017-07-05
채용담당 : 인사담당자 ( 02-6360-7026 / kr.recruiting@aig.com)
회사명에이아이지손해보험 주식회사
본사 소재지서울 영등포구 여의도동 국제금융센터 Two IFC 27층
홈페이지Global : http://www.aig.com
Korea : http://www.aig.co.kr
업종 보험,단자,종금
생산제품Non-life insurance products
복리후생Competitive C&B Package
면접은 서류전형 합격자에 한해 개별통지 합니다.
국가보훈대상자와 신체장애자는 관련서류 제출시 관계법에 따라 우대함.
남자는 병역필 또는 면제자로 해외출장에 결격사유가 없는 자.
입사지원서 내용에 허위사실이 판명될 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
기타 문의사항은 반드시 E-mail로 문의바랍니다.

첨부파일 다운로드

  • 페이스북 공유
  • 트위터 공유
  • 인쇄하기
 
스팸방지코드 :
번호제목등록자등록일조회수
197구인정보 손해사정시험공부와 일을 함께할 열정적인 사람을 구합니다

강종중

2014.09.0433,695
196구인정보 1종,3종 경력 사원을 모집합니다.

KR손해사정(주)

2014.09.1934,167
195구인정보 세종손해사정 부산사무소 신입사원 모집

세종손해사정

2014.09.2638,944
194구인정보 배상책임 손해사정 인재채용(경력,신입)

다스카

2014.10.1030,001
193구인정보 [외국계손보사] Claims Tech Adjuster

TRS 헤드헌팅

2014.10.1536,857
192구인정보 [외국계보험회사] 손해사정업무(4종)

더라이징스타

2014.10.1631,735
191구인정보 [현대해상] 대인보상 경력직원 채용

현대해상화재보험

2014.10.2342,840
190구인정보 미쓰이스미토모해상화재보험(주)한국지점 손해사정팀 경력직 구인

전우식

2014.10.2739,925
189구인정보 배상파트 손해사정 조사자 모집(1종)

다스카

2014.10.3034,802
188구인정보 [외국계] 보험법인 대리점 관리

김소연

2014.11.1930,044
첫 페이지로 이동 이전 페이지로 이동   1    2    3    4    5    6    7    8    9    10   다음 페이지로 이동 11 페이지로 이동 마지막 페이지로 이동